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315投诉集中“轰炸”,微商离歇菜还有多远?

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发表于 2016-4-20 17:00:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
315投诉集中“轰炸”,微商离歇菜还有多远?
今年的315晚会发布一号热点投诉,网络购物相关的投诉成为315晚会收到的数量最多的热点投诉,占比达25%。在这里面,微商投诉占了相当大的比重。一提起微商,我们不禁森森感受到消费者抑制不住的洪荒之力……
微商,想说爱你不容易
大家对微商的炮轰主要集中在:

1、产品质量不合格和假冒现象极为严重。

2、部分微商制造虚假聊天记录、虚假订单

3、商家取消订单成“老大难”

4、一些微商进行变相传销


微商为什么这么乱?
微商行业的这些乱象实质上是微商模式自身缺陷造成的结果:
首先,成也朋友圈,败也朋友圈。朋友圈内都是亲朋好友,人们出于对亲朋好友的信任才选择购买。可是朋友圈的单向沟通体系封闭不透明,为造假卖假大开方便之门。

其次,微信平台不受供应商控制,导致产品缺乏控管,质量难以保证,价格混乱不一。供应商想用技术手段规范,开发成本又太高,对中小企业来说负担不起。

然后,大多数微商并没有完善的售后保障机制,导致消费者退换货有相当大的难度。微信本身不是贸易平台,缺乏完善的退换货机制,在微信上退换货几乎只能依赖微商自觉。

最后,层层分销下,很多微商脱离了商业的本质,不再依靠商品盈利,而是通过发展下线和压货来赚取利润。对品牌商来说,微商分销的最终目的仍是销售,长期无节制地压货对企业的长期发展极为不利。

乱象丛生,亟待升级
微商可以说从诞生以来就饱受争议。批评者认为微商乱象,导致其只是虚火,必定会走向灭亡;赞同者则认为这是移动社交电商的发展方向,代表了未来,目前的乱象和问题都只是短暂的。

众说纷纭之下,微商的未来显得更加模糊不清。

不应忘记,微商的发展让卖家看到了一种更为简单有利的销售方式。以工具平台来讲,这是一个他们可以在淘宝、京东等统治的电商行业撬开裂缝、实现逆袭的机会。虽然目前暴露出种种问题,但这更多的是反映出是微商作为单一工具的固有不足。企业应当做的,是通过其它工具来弥补。比如说朋友圈订单造假,可以将订单全部接入企业官方平台,统一管理公开查询;微信退换货困难,可以转接到官方手机网站,消费者在官方网站退货,由供货商与代理微商完成对接。微信本质上仍是一个社交工具,应当让微信为企业服务,而不是让企业寄生在微信上。将微信纳入企业的全网平台之中,才是上上之道。耐思尼克提供的建站宝盒全网营销解决方案,可以让企业快速搭建一体化全网平台,整合PC网站、手机网站、微信公众号,后台统一管理。建站宝盒强大的分销系统让供应商和分销商后台可以实时同步,供应商统一收订、统一发货,制定统一售价,供应商再也无需担心乱价现象。十年专业服务,经得起市场考验。

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小结:
微商是移动互联网时代的产物,具有很强的创新性。它依托微信的人际网络发展,也暴露出微信作为商业工具的短板。要继续发展微商,必须以新的模式作为突破,整合线下线上资源,结合企业门户,复合发展,相互推进,才会有较理想的突破。否则,仅靠越来越没人看的朋友圈,生命力是极其脆弱的。

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